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Condizioni generali di vendita per privati

1 TERMINI DI CONSEGNA:

1.1  Spedizione ordinaria: i prodotti verranno spediti entro la data convenuta e presso l'indirizzo di destinazione dichiarato dal cliente. 

1.2  La consegna della merce avviene dal lunedì al venerdì nella normale fascia oraria lavorativa. 

1.3 Madre Natura ha facoltà, per ragioni di logistica e priorità, di consegnare le merci in modo frazionato senza che ciò comporti alcuna sua responsabilità.

1.4  Nei casi di forza maggiore, di scioperi anche locali, d'interruzione della fabbricazione per qualsiasi causa e in ogni altro caso anche preesistente a quest'ordine che ne impedisca o ne aggravi l'esecuzione totale o parziale, Madre Natura potrà protrarre la consegna fino alla cessazione di detti impedimenti senza che ciò comporti alcuna responsabilità. 

 

2 SPEDIZIONE 

2.1. La merce viaggia a rischio e pericolo del cliente anche se resa franco porto;

2.2. Non è richiesto un valore minimo di richiesta di ordine.

2.3. Spese di spedizione a carico di Madre Natura per ordini superiore a €  59,00.

 

3 MODALITÀ’ DI PAGAMENTO

3.1  In contanti alla consegna della merce oppure anticipato con PayPal o  con Bonifico Bancario su Conto Corrente a nome di:

Ohana di Daniela Ferrara e C. S.A.S.

IBAN: IT43H0311152230000000016509

SWIFT: BVCAIT21

 (Invia la ricevuta del Bonifico Bancario all’indirizzo mail ordini@madre-natura.com

 

4 GARANZIE

4.1  Madre Natura garantisce  che  la  merce  consegnata  è  di  qualità  conforme  alle  caratteristiche  indicate  nelle  proprie schede tecniche, per ciascun prodotto, ed esente da vizi che la rendono inidonea all'uso per la quale essa è stata fabbricata e a cui è normalmente destinata o che ne diminuiscono in modo apprezzabile il valore.

 

5 RECLAMI 

5.1 La responsabilità di Madre Natura è limitata ai casi di eventuali difformità della merce consegnata rispetto a quanto previsto  al  punto  4.1  e  che  devono  essere  comunicati  alla stessa subito  dopo  il  suo  arrivo,  prima  che  essa  sia utilizzata  e/o  in  alcun  modo  alterata.  Dovrà  essere  inoltre  specificata  la  natura  del  difetto  e  la  localizzazione  in  cui  si  manifesta. Eventuali  reclami  dovranno  essere  inoltrati  per  iscritto  esclusivamente  a  Madre Natura entro  8  giorni  dall'arrivo  della merce per vizi palesi ed entro 8 giorni dall'accertamento nei casi di vizi occulti. In ogni caso il diritto al reclamo decade trascorsi 3 mesi dal ricevimento della merce.   

5.2 La garanzia di cui al presente articolo non si applica ai difetti derivanti da conservazione, uso o manutenzione impropri o inadeguati, da interventi o modifiche effettuati da terzi o dal cliente ovvero da danni accidentali o intenzionali. 

5.3 In caso di reclamo è responsabilità del cliente assumere tutte le misure che consentano il controllo della merce in contraddittorio con Madre Natura ed in particolare di conservarla nei suoi imballaggi. 

5.4 In nessun caso Madre Natura è responsabile per garanzie, risarcimenti e responsabilità diverse da quelle qui previste che non siano imperativamente disposte per legge, in particolare per danni diretti, indiretti o consequenziali o per mancato guadagno, né il cliente può in caso di vizi della merce, unilateralmente risolvere il contratto. 

 

6 SOSTITUZIONE 

6.1 La responsabilità di Madre Natura si intenderà limitata alla sostituzione a sue spese con altra merce idonea oppure a scelta  di  Madre Natura stessa,  ritiro  a sue spese  della merce  o sua  parte  difettosa  e alla  conseguente  restituzione  del prezzo percepito.

 

7 OBBLIGHI DELL'ACQUIRENTE 

7.1 Il cliente si impegna a prendere visione delle seguenti condizioni generali di vendita. 

 

8 CONFERIMENTO E TRATTAMENTO DATI PERSONALI 

8.1 Madre Natura informa che, i dati identificativi del cliente acquisiti in sede di stipulazione del contratto di fornitura di prodotti o servizi, costituiscono oggetto di trattamento, anche automatizzato, finalizzato all'esecuzione del contratto e degli adempimenti ad  esso strettamente  funzionali. Il  cliente  gode  dei  diritti  di cui  all'art.13  legge  675/96  fra cui  quello  di  richiedere  l'aggiornamento  o  la cancellazione degli stessi rivolgendosi all'Ufficio Trattamento dati presso la sede del negozio.

 

9 DIRITTO DI RECESSO 

9.1 Il cliente che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell'acquisto effettuato, ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità, direttiva 2011/83/UE dal 13 giugno 2014, Codice del Consumo (D. Lgs. 206/2005) introdotta dal D. Lgs. 21/2014.  L’acquirente che fosse insoddisfatto ha diritto di esercitare la facoltà di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità fino a 14 giorni dall’effettivo ricevimento della merce oggetto del recesso ed ottenere il rimborso della somma versata per l’acquisto di tale merce (escluse le spese di spedizione). L’acquirente che desiderasse avvalersi di tale diritto, dovrà darne tempestiva comunicazione scritta al venditore (via raccomandata o email), indicando accuratamente numero identificativo dell'ordine e data dello stesso, descrizione e quantità dei beni in restituzione, coordinate complete del conto corrente bancario o postale per ricevere il rimborso. L’importo a credito dell’acquirente potrà eventualmente essere utilizzato per futuri ordini. La merce sarà restituita al venditore a cura e a spese dell’acquirente, nel suo stato originale (nuova, integra e completa di tutte le sue parti, nelle confezioni originali, in alcun modo manomessa, danneggiata o lavata). La merce dovrà essere rispedita presso il nostro magazzino entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso: non saranno accettati in sostituzione i prodotti danneggiati a causa di trattamenti impropri del cliente, i beni rispediti oltre i 14 giorni dalla comunicazione di recesso, i pacchi rispediti in contrassegno o in porto assegnato. Si ricorda che è necessario rispedire la merce voluminosa con spedizioni tracciabili quali pacco celere di Poste Italiane o similari. Per quanto riguarda la merce poco voluminosa invece è consigliabile la spedizione tracciabile Raccomandata. Nel caso il cliente effettui una spedizione non tracciabile,  Madre Natura non è in nessun modo responsabile della merce non ricevuta e quindi non sarà possibile emettere rimborso o cambi. Si intendono esclusi dal reso/cambio, per evidenti motivi igienici e connessi alla protezione della salute, i seguenti prodotti: coppette mestruali, coppette assorbilatte, assorbenti lavabili, pannolini lavabili, cuscini per l'allattamento, prodotti cosmetici e biancheria intima in genere. Anche tutti i libri e le pubblicazioni si intendono esclusi dal reso. Il rimborso della somma oggetto del recesso, dedotte le spese di spedizione per il re-invio dei beni in sostituzione o l'importo di beni esclusi dal reso (rimangono valide le indicazioni sopra riportate), verrà effettuato da Madre Natura con le modalità prescelte dall’acquirente entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso. Madre Natura si riserva, tuttavia, la possibilità di trattenere il rimborso finchè non si siano ricevuti i beni oggetti del recesso (al fine di valutarne il buono stato e l'integrità). Nel caso il cliente scelga di sostiuire la merce resa con altri prodotti (effettuando debito conguaglio), verrà chiesto un contributo spese di € 7,00 per la riconsegna dell'ordine, fermo restando che la spedizione è gratuita per tutti gli acquisti superiori ai 59,00 € (valore merce - spese di spedizione escluse). Per comprovati difetti della merce o per eventuali errori di spedizione Madre Natura si impegna alla sostituzione gratuita con rimborso comprensivo delle spese di spedizione. Eventuali difetti e/o eventuali errori di spedizione dovranno essere comunicati per iscritto (via raccomandata o email indistintamente) entro 8 giorni dalla ricezione della merce acquistata. Per le modalità di restituzione della merce rimangono valide le indicazioni sopra riportate.

9.2 Una volta ricevuta la merce Madre Natura provvederà entro 15 giorni lavorativi, all'inoltro mediante Bonifico Bancario, dell'intero importo versato dal cliente.

9.3  Ex  art.  53  comma  2  Codice  del  Consumo  il  consumatore  non  può  esercitare  il  diritto  di  recesso  previsto  dagli  art.  64  e  seguenti quando  si  tratti  di  fornitura  di  beni  confezionati  su  misura  o  chiaramente  personalizzati  o  che  per  loro  natura  non  possono  essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.